【9つのタイプ】日本人コーチが知らない、真の課題を訊くスキル

今、日本人に必要なコーチングは、「課題」に焦点をあてることです。

私の場合は、課題をさらに「現象」「課題」「真の課題」の3つに分ける方法でコーチングを行い、効果をあげてきました。「現象」とは今ここにある問題となっている事象です。前述の例では「部下が欠勤を繰り返す」に当たります。次に、高橋課長は理由を探るべく「その問題の原因は何だと思う？」質問をしています。この時の大村リーダーの答えは、「部下の女性は低血圧で身体が弱い」でした。理由は「課題」に当たりますが、その理由だけに焦点をあてては駄目です。なぜならば、欠勤の理由には他に何通りもの答えがあり、その1つ1つに焦点をあてて答えを出すことは、対処療法的ではあったとしても、根治的な解決には結びつかないからです。

全ての人の行動は、意識的な目的と潜在意識の動機によって決定されます。ですから欠勤する部下はどのような目的、又は動機によって欠勤しているのか、について質問することが大事なのです。

欠勤を繰り返す、その目的・動機には何があるのか、が「真の課題」です。彼女自身が欠勤の本当の目的を知っています。しかしここであえて、大村リーダーに「遅刻をする彼女の目的は何でしょうか?」と質問します。大村リーダーにこの質問をしても、当然、憶測的な答えを得るに留まるでしょう。大村リーダーは「真の課題」も「答え」も持ってはいません。その時大村リーダーは初めて、「部下の女性が低血圧で、身体が弱い」という理由の下に「何らかの目的を持って欠勤を繰り返していること」、そして「大村リーダー自身はこの現象の（理由は知っていても）目的は分らない」ことに気づけることでしょう。

その後、部下の女性にも直接コーチングする必要があります。課題は「就業に意欲を失くしている」ことなのかもしれませんし、「重大な病気の警告」かもしれません。「リーダーへの何らかの不満を表わしている」場合もあります。そこでさらに、例えば「就業に意欲を失くしている」ことの課題に焦点をあて、目的・動機を探っていきます。このように、深く深く、真下に課題を掘り下げていくイメージです。安直に「現象」や目に見える「課題」（原因･理由）に答えを求めてしまわずに、目的、動機が存在する潜在意識の深い部分に質問をしていくことが「真の課題」を引き出すコーチングの方法です。「真の課題」が導き出せれば、「真の答え」はすぐその横にあることに気づけます。

現象・・・事象的問題

↓

課題・・・原因・理由

↓

真の課題・・・目的・動機を明確にすることによって、真の答えに気づく

目標も大切ですが、目標は虚像、妄想、思い込みである場合があります。理想もウソの理想と、本当の理想があるのです。「真の課題」を抽出することによって、潜在意識の深い部分とつながった現実的な答え＝本当の目標＝本当の理想を得ることが、今の日本人には必要です。

さらに、もう一つの問題があります。それは、高橋課長にはワクワクする目標についての質問が、何故大村リーダーには苦痛であったか、と言うことです。この秘密については次の章で述べます。この重大な秘密の原理を知らないが故に日本は苦しみ続けている、といっても過言ではないと思います。